Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: يونيو 2026

في Kilon Glass نحرص على تقديم خدماتنا ومنتجاتنا بأعلى مستويات الجودة والاحترافية. توضح سياسة الشحن والتوصيل التالية آلية تسليم المنتجات والخدمات المتعلقة بأعمال الزجاج والسيكوريت والألمنيوم.

1. نطاق الخدمة

تقدم Kilon Glass خدمات توريد وتركيب الزجاج والسيكوريت والألمنيوم والواجهات الزجاجية للمنازل والمنشآت التجارية والمشاريع المختلفة ضمن المناطق التي نخدمها.

تعتمد إمكانية التوصيل أو التركيب على موقع العميل وطبيعة المشروع وحجمه.

2. مدة التنفيذ والتسليم

تختلف مدة تنفيذ وتسليم الطلبات بحسب نوع المنتج أو المشروع، وتشمل العوامل التالية:

  • حجم الطلب.

  • نوع الزجاج أو المواد المطلوبة.

  • الأعمال المخصصة والتصاميم الخاصة.

  • توفر المواد في المخزون.

  • موقع المشروع.

سيتم إبلاغ العميل بالمدة التقديرية للتنفيذ والتسليم بعد مراجعة الطلب واعتماده.

3. مواعيد التوصيل

يتم التنسيق مع العميل مسبقًا لتحديد موعد التوصيل أو التركيب المناسب.

في حال تعذر الوصول إلى موقع العميل في الموعد المحدد بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا أو بسبب عدم توفر العميل، قد يتم إعادة جدولة الموعد إلى وقت لاحق.

4. رسوم الشحن والتوصيل

قد تختلف رسوم الشحن أو النقل بحسب:

  • موقع المشروع.

  • حجم الطلب.

  • وزن المواد.

  • متطلبات النقل الخاصة.

سيتم توضيح أي رسوم إضافية للعميل قبل تأكيد الطلب بشكل نهائي.

5. فحص المنتجات عند الاستلام

يُرجى من العميل فحص المنتجات أو الأعمال المنفذة عند الاستلام أو بعد انتهاء التركيب مباشرة.

وفي حال وجود أي ملاحظات أو أضرار ظاهرة، يجب إبلاغ فريق Kilon Glass في أقرب وقت ممكن لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

6. التأخير في التسليم

نسعى دائمًا للالتزام بالمواعيد المتفق عليها، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن السيطرة قد تؤدي إلى تأخير التنفيذ أو التسليم، مثل:

  • الظروف الجوية.

  • تأخر توريد المواد من الموردين.

  • الأعطال الفنية.

  • الظروف الأمنية أو اللوجستية.

  • الأحداث الطارئة أو القوة القاهرة.

وفي هذه الحالات سيتم إبلاغ العميل بأي تغييرات متوقعة في موعد التسليم.

7. مسؤولية الموقع

تنتقل مسؤولية المنتجات إلى العميل بعد إتمام عملية التسليم أو الانتهاء من التركيب واعتماد الاستلام.

ولا تتحمل Kilon Glass المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديلات التي تتم بعد التسليم.

8. معلومات التوصيل

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة تشمل:

  • الاسم الكامل.

  • رقم الهاتف.

  • عنوان المشروع أو موقع التركيب.

  • أي معلومات إضافية تساعد في الوصول إلى الموقع.

ولا تتحمل Kilon Glass مسؤولية أي تأخير ناتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

9. المناطق المخدومة

تتوفر خدمات التوصيل والتركيب في المناطق التي تحددها Kilon Glass، وقد تختلف إمكانية تقديم الخدمة بحسب الموقع الجغرافي وطبيعة المشروع.

يمكن للعميل التواصل معنا للتأكد من توفر الخدمة في منطقته قبل تقديم الطلب.

10. التواصل والاستفسارات

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بالشحن أو التوصيل أو مواعيد التنفيذ، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـ Kilon Glass.

Kilon Glass
نلتزم بتقديم حلول زجاجية احترافية مع خدمات توصيل وتركيب موثوقة تضمن الجودة والأمان ورضا العملاء.